マイクロランドとクリフォードチャンス、共同でサービスデスクのワールドクラス5つ星認定を取得

バンガロール（インド）, 2024年8月1日 /PRNewswire/ -- デジタルトランスフォーメーションのグローバルリーダーであるマイクロランドリミテッド（Microland Limited）は本日、世界中のITサービスおよびサポート業務の品質を認定する業界認定機関であるサービスデスク研究所（Service Desk Institute、SDI）から、権威あるワールドクラス5つ星評価を獲得したことを発表しました。この認定は、クリフォードチャンス（Clifford Chance）の従業員およびそのグローバルなステークホルダーに対して、卓越したサービスを提供するための不断の努力を認めたものです。マイクロランドは、世界で3社目、インドで初めてこの栄誉を獲得した企業です。私たちは、世界で初めてこの認定を取得した法律事務所であるクリフォードチャンスとこの栄誉を共有できることを光栄に思います。SDIはクリフォードチャンスとのパートナーシップを、他に類を見ない信頼できるものとして高く評価しており、優れたサービスを提供するという当社の取り組みを強化しています。

ダイナミックなオペレーションの変化の中で、サービスデスクチームは常に優れたサービスを提供してきました。同社のサービスデスクは、近年変化する仕事のやり方に適応するクリフォードチャンスの能力に大きく貢献しています。これは、高品質なサービスを提供し続け、IT運用を改善し、クリフォードチャンスがそのグローバルなパートナーやクライアントに卓越したサポートを提供できるよう尽力する、同社のサービスデスクチームの取り組みと努力を強く示すものです。

クリフォードチャンスとの共同投資と協力的な取り組みが、この認定の獲得において重要な役割を果たしました。この共通の献身により、サービスデスク機能を強化し、卓越したサポートを提供できるようになりました。この認定は、マイクロランドとクリフォードチャンスの共同の努力を反映したものであり、卓越性を絶え間なく追求していることの証です。

マイクロランドのシニアバイスプレジデント兼ジオリーダー（欧州、中東、アフリカ担当）であるカルティケヤン・クリシュナン氏は、「SDIからワールドクラス5つ星評価を獲得できたことを非常に嬉しく思います。マイクロランダーは、サービス提供を向上させ、グローバル企業の顧客満足度を高めるために勤勉に取り組んできました。私たちの努力が最高レベルの評価で認められたことは、大変喜ばしいことです。私たちは継続的な改善に専念し、今後も一貫してこのワールドクラス5つ星評価を維持することをお約束します。」と述べました。

SDIのチーフ・バリュー・アンド・イノベーション・オフィサーであるデビッド・ライト氏は、チームの努力を称賛し、「監査中に素晴らしいチームの働きを直接目の当たりにしました。皆さんが成し遂げたことを非常に誇りに思うべきです。この評価は、ビジネス価値の創出と持続可能な改善を推進するマイクロランドの情熱と献身の真の反映です。ワールドクラス5つ星認定の達成に際し、全チームの献身と努力を称えるにふさわしい結果であることを心から祝福します。」と語りました。

クリフォードチャンスのサービス管理ディレクターであるキアラン・チャーノック氏は、チームの素晴らしい努力を称え、「マイクロランドと共にSDIからワールドクラス5つ星評価を達成できたことに非常に喜んでいます。10年以上にわたり、マイクロランドとたゆまぬ努力を重ね、価値を共創し、信頼とコラボレーションを育んできました。この長年にわたる関係が、私たちにグローバルなステークホルダーに対して常に最高水準のサービスを提供する力を与えてくれました。」とコメントしました。

マイクロランドについて

マイクロランドは、テクノロジーがより多くのことを可能にし、干渉を最小限に抑えることで「デジタルを実現する」ことに取り組んでいます。同社は、クラウドとデータセンター、ネットワーク、デジタルワークプレイス、サイバーセキュリティ、産業用IoTを含む広範なサービスポートフォリオを通じて、企業が次世代のデジタルインフラストラクチャに移行することを容易にしています。1989年に設立され、インドのバンガロールに本社を置くマイクロランドは、アジア、オーストラリア、ヨーロッパ、中東、北米の事業所と発送センターで4,500人以上のデジタルスペシャリストを擁しています。

クリフォードチャンスについて

クリフォードチャンスは、世界5大陸にまたがる広範なリソースを有する、世界有数の法律事務所です。同事務所は、完全に統合された単一のグローバルパートナーシップとして、友好的で、チームワークを重視した働き方を大切にしています。同事務所は常に、すべての商業および産業分野の企業、政府、規制当局、業界団体、非営利組織などのクライアントの期待を超えることを目指しています。同事務所は、グローバルな基準と深い現地の専門知識を融合させた最高品質のアドバイスと法的洞察を提供しています。

サービスデスク研究所（SDI）について

サービスデスク研究所（SDI）は、サービスデスク運営および専門家のための明確で測定可能なベンチマークを提供する、世界的に認知されたベストプラクティスのサービスデスク基準を設定しています。これらの基準は、サービスデスクがベストプラクティスを取り入れ、それを重視することによって、サービス提供の品質を向上させることを促すために設計されています。

メディア問い合わせ先：sobia.sahar@microland.com

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