CCTV+：2024年北京市民苦情迅速対応フォーラムが北京で開幕

北京、2024年12月20日 /PRNewswire/ -- 2024年北京迅速应对公众投诉论坛が水曜日に中国の首都で開幕し、世界の著名な学者や代表者が見解を共有し、都市ガバナンスの近代化に向けた戦略を探る場となりました。

「人中心の都市ガバナンスの近代化」をテーマにしたこの2日間のイベントは、水曜日から木曜日にかけて開催され、国内外のゲスト、中国の香港特別行政区（SAR）、マカオSAR、台湾地域の代表者、大学の学者、そして草の根の労働者の代表を含む700人以上の参加者を集めました。

北京は、深い歴史と豊かな文化遺産を持つ都市であり、活気に満ちた現代的な国際都市でもあります。面積は16,000平方キロメートル以上で、常住人口は2,185.8万人です。

都市ガバナンスの課題に対応するために、北京は2019年に市民の苦情に迅速に対応する改革を開始し、12345市民サービスホットラインを通じて市民の懸念に迅速に対応し、効率的に処理しています。

過去5年間で、市は1億5000万件の市民からの苦情を処理し、解決率96.5％、満足度96.9％を達成しました。

参加者はフォーラムの合間に北京12345市民ホットラインサービスセンターを訪問するよう招待されており、北京の大都市管理における探求と革新について直接的な洞察を得ることができます。

中国社会科学院、中国中央电视台、北京市委、北京市人民政府が後援する本フォーラムは、メインフォーラムと6つの分科会で構成されています。