Comviva、次世代MobiLytix Rewardsを発表 - AI主導のSaaSロイヤルティ・プラットフォームを提供

- AWSの安全でスケーラブルなクラウド・インフラを活用した包括的なソリューションにより、CSP（通信サービス・プロバイダー）、小売業、BFSI（銀行・金融・保険）が報酬ベースのプロモーションやロイヤルティ・プログラムを推進可能に
- 個々の顧客行動に基づくパーソナライズされた報酬推薦や、ターゲットに合わせたコミュニケーションを提供し、顧客エンゲージメントを向上

バルセロナ（スペイン）, 2025年3月5日 /PRNewswire/ -- 顧客体験およびデータマネタイズソリューションの世界的リーダーであるComvivaは本日、AI駆動の統合SaaSロイヤルティ・プラットフォーム「MobiLytix™Rewards 5.0」を発表しました。このプラットフォームは、ロイヤルティ分野におけるAIの活用を加速し、ゲーミフィケーションとパーソナライズを活用したロイヤルティ・プログラムのシームレスな実行を、あらゆるデジタル・チャンネルで可能にします。MobiLytix™ Rewardsは、CSP（通信サービス・プロバイダー）、小売業、BFSI（銀行・金融・保険）向けの包括的なソリューションであり、消費者、企業、従業員に対して報酬ベースのプロモーションやロイヤルティ・プログラムを提供します。

この新世代SaaSロイヤルティ・プラットフォームは、動的かつデータ駆動型のアプローチを提供し、Web、モバイル、店舗内チャンネルとシームレスに統合することで、長期的な顧客関係の構築を支援します。このプラットフォームは、顧客維持を促進し、収益成長を加速するための強力なツールとして機能します。AWSの安全で柔軟なクラウド・インフラ上に構築されたこのプラットフォームは、データのセキュリティとプライバシーを確保し、ロイヤルティ・プログラムの取引や顧客とのやり取りにおいて透明性と信頼性を提供します。

MobiLytix™Rewardsプラットフォームは、リアルタイムのポイント付与、即時報酬、動的なティア設定、複数ウォレット、ゲーミフィケーション、強力なダッシュボード、柔軟なレポート機能に対応し、多様なカテゴリの報酬を提供できるカスタマイズ可能なロイヤルティ・プログラムを実現します。このプラットフォームは業界を問わず活用でき、顧客のライフサイクル全体（獲得、エンゲージメント、維持、ブランド推奨）に対応し、シンプルなケースから複雑なケースまで幅広い用途に適応します。

ComvivaのMartech Solutions担当EVP兼COOのAmit Sanyal氏は、次のように述べています。「当社は、高度なAI機能を活用してロイヤルティの状況を一変させる画期的なソリューションである次世代MobiLytix Rewardsを発表できることを誇りに思います。この発表は、顧客エンゲージメントを促進し、意味のあるパーソナライズされた体験を創出する最先端のツールを提供するという、当社の取り組みを強調するものです。AWSのクラウド・インフラを統合することで、MobiLytix Rewards 5.0 は、グローバル規模で強固かつスケーラブルなプラットフォームを実現し、深い顧客関係の構築を支援します。」

エジプトのGourmet Food StoresのCEO、Michael Wright氏は、同社のロイヤルティ・プログラムの成功について次のようにコメントしています。「私たちは、ComvivaのMobiLytix Rewardsを活用し、AWSクラウド上でホストされ、戦略的に設計された動的ティア型ロイヤルティ・プログラムを導入し、驚異的な成果を上げました。ハイパーパーソナライズされた体験と付加価値を提供することで、このプログラムは顧客エンゲージメントを強化し、ブランドの評価を高め、大幅な収益成長を実現しました。」

Comvivaは最近、2024年のガートナーの「CSPの顧客およびビジネス運用におけるAIに関するマジック・クアドラント」レポートで「Visionary（先見者）」に選出されました。Comvivaのビジョンは、AIおよび生成AIの変革力を活用し、通信業界に革命をもたらすことです。Comvivaは、MobiLytix™ソリューション全体でAIを活用し、企業がリアルタイムのパーソナライズとコンテクストに応じた顧客体験を創出・管理・提供できるよう支援しています。

MobiLytix™Rewardsプラットフォームは、現在1億2,000万人以上のエンド・カスタマーに提供されており、1,000万点以上の商品を網羅する広範なグローバル報酬カタログを備えています。このプラットフォームは15か国に展開されており、毎週80億ポイント以上のポイントを発行しており、世界的な影響力と範囲を誇っています。

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