「不用品回収サービスにおけるトラブル実態」調査結果報告 －株式会社ゴン－

調査概要

調査名：不用品回収に関するトラブル実態調査
調査対象：過去3年以内に不用品回収サービスを利用した全国の男女
有効回答数：500名
調査方法：インターネットアンケート(クラウドワークス)
調査期間：2025年6月20日～6月24日
実施：株式会社ゴン

不用品回収業者とのトラブル状況

調査結果によれば、不用品回収業者とのトラブルが多い事実が浮き彫りになりました。「事前説明と異なる対応」「回収物が一部残っていた」「高額請求」「スタッフの態度」などがメジャートラブルとして挙げられており、便利さの一方で問題も存在していることが明らかになりました。

取扱い不用品回収業者選びのポイント

不用品回収業者選びで重視したポイントについては、「料金の安さ」がトップでした。また、信頼できる業者を選ぶ際の重視する指標として、「口コミ」「実績」が重視される傾向が見受けられ、安心して依頼ができるかが求められています。

安心して依頼するための4つのチェックポイント

1. 許可の有無を必ず確認
2. 見積もりは書面で残す(口頭のみはNG)
3. 口コミや評価を複数サイトで確認
4. 極端に安すぎる業者は避ける
専門家の助言によれば、これらが守られていれば、トラブルを避けることが出来るとのことです。

会社情報

会社名：株式会社ゴン
所在地：〒335-0034　埼玉県戸田市笹目8-13-15
業務内容：粗大ゴミ・不用品回収・ゴミ屋敷の掃除・遺品整理・ハウスクリーニング・片付け掃除のお手伝いサービス
公式サイト：https://sodaigomi-kaishu.com/
会社公式サイト：https://sodaigomi-kaishu.com/corp/
幅広い業務を手がける株式会社ゴンでは、安心・安全な不用品回収の実現に向けユーザーの声を大切にしています。