「わんにゃんスマイル」、生成AIチャットボット導入で情報検索とPR活動を強化

2026-06-01 13:30

「わんにゃんスマイル」が、株式会社フィオリエラ提供の生成AIチャットボットサービスを活用し、生成AIチャットボットを導入しました。

概要

「わんにゃんスマイル」は、ペットイベント・おでかけ情報の発信において、株式会社フィオリエラが提供する生成AIチャットボットサービス「生成AIチャットボットメーカー」を活用し、生成AIチャットボットを導入しました。これにより、ペットイベント情報の検索サポート、問い合わせ対応の効率化、ペットオーナーの疑問解消を目指します。
概要：生成AIチャットボットの導入によるペットイベント情報検索サポートおよび問い合わせ対応の効率化
提供サービス：生成AIチャットボットメーカー（株式会社フィオリエラ提供）
導入主体：わんにゃんスマイル
目的：ペットイベント情報の検索サポート、問い合わせ対応の効率化、ペットオーナーの疑問即時解消、事業者PR活動支援
今後の展望：ペットとの暮らしに役立つ情報提供の強化、ペット関連事業者とペットオーナーをつなぐ新たな接点づくり
取材受付：本件に関する取材も受け付けています。

生成AIチャットボットと従来型AIチャットボットの違い

従来型のAIチャットボットは、あらかじめ登録された質問と回答をもとに対応するタイプです。一方、生成AIチャットボットは、ユーザーが入力した文章の意図を読み取り、自然な会話形式で対応します。これにより、「おすすめのペットイベントはあるか」「犬連れで楽しめるイベントを探したい」「出展について相談したい」といった質問にも、まるで人と対話しているかのような案内が可能になります。

導入の背景

「わんにゃんスマイル」では、全国各地のペットイベント情報を掲載する中で、「わんにゃんスマイルフェス」以外のイベントに関する問い合わせが運営事務局に届き、適切な案内が難しいケースがありました。自社主催イベント以外のペットイベントについても、ペットオーナーに知ってもらう機会を増やし、各イベントの認知拡大に貢献したいという想いから、生成AIチャットボットの導入に至りました。これにより、ユーザーが必要な情報にたどり着きやすくなる仕組みを整えます。

生成AIチャットボットの活用方法

主な活用方法は以下の3点です。
活用方法1｜問い合わせ対応の24時間自動化と効率化
ユーザーからの問い合わせに対し、時間帯を問わず自動で案内します。イベント開催概要や出展に関する基本情報など、よくある質問に生成AIチャットボットが一次対応することで、ユーザーは必要な情報をすぐに確認しやすくなります。「わんにゃんスマイルフェス」以外のイベントに関する問い合わせについても、各イベントページの情報や主催者情報へ案内し、問い合わせ先の混在を防ぎます。
活用方法2｜ペットイベント情報の多言語検索サポート
英語など複数言語での情報検索サポートに対応し、海外からの訪問者を含む、より幅広いユーザーにペットイベント情報を届けます。
活用方法3｜ペットオーナーの疑問を即時解消
「犬連れで参加できるか」「雨天時はどうなるか」「会場にペット用設備はあるか」といった、ペットオーナーが抱える細かな疑問を即時解消し、安心してイベントやおでかけを楽しめるよう情報提供の質を高めます。

事業者向けPR枠の募集

「わんにゃんスマイル」では、生成AIチャットボットの導入にあわせ、チャットボット周辺の広告枠・PR枠を活用した情報発信を希望するペット関連事業者を募集しています。ペット用品・フード関連事業者、トリミングサロン、動物病院、ペットホテル、ペット同伴可能な宿泊施設・飲食店、ペットイベント出展者、ペット関連サービス事業者などが対象です。掲載希望者は、公式サイトのお問い合わせフォームより「生成AIチャットボット横のPR掲載希望」と明記のうえ、お問い合わせください。

今後の展望

生成AIチャットボットの導入を第一歩として、今後さらに便利で使いやすいサイト運営を目指します。主な展望は以下の通りです。
展望1.バナー枠を活用したペット関連事業者の認知拡大サポート
展望2.更なるお役立ち情報コンテンツの提供
展望3.グローバル展開の実現（日本以外でのペットイベント開催も視野に）
展望4.LINE、Instagram、カカオトークなど、幅広い媒体での生成AIチャットボット活用