保護者の誕生日を祝う仕組みで感動を届けるキートスチャイルドケア

2026-07-08 00:34

キートスチャイルドケア・キートスベビーケアが、保護者の誕生日を祝うメッセージ配信を実施し、保護者との関係性を深める「保護者感動（Family Experience）」の実現を目指しています。

保護者の誕生日を祝う取り組みの概要

株式会社ハイフライヤーズが運営する保育園キートスチャイルドケア・キートスベビーケアでは、2022年8月より全10園にて保護者の誕生日を祝うメッセージを送る取り組みを行っています。少子化が進む中で選ばれる保育園を目指し、保護者満足を超えた感動を与えることを目的としています。

取り組み概要：
CRMシステム（Salesforce）に園児・保護者情報を登録
誕生日の前日に社内連絡ツール「Slack」へ自動通知
園児からのお祝い写真とメッセージを送付

業務負担を抑えた継続的な仕組み

本取り組みは、職員の個人の記憶や努力に依存せず、既存のITシステムを連携させることで業務負担を増やさずに継続できる仕組みとして設計されました。在籍する600名の園児の保護者全員に対して、漏れなくお祝いを届けることが可能です。実際に、転園を検討していた保護者に対し誕生日メッセージを送ったところ、その対応に感動して転園を思い留まるなど、顧客維持や退園防止にもつながる成果を上げています。

保護者に感動を届ける保育園の理念

本取り組みは、子育てや仕事に奮闘する保護者に対して、保育士が子どもの成長を共に喜び合う同士として寄り添う姿勢から生まれています。保護者からは「心が温まった」「写真に感動した」といった声が寄せられており、職員にとっても保護者とのつながりを深める重要な機会となっています。今後も株式会社ハイフライヤーズでは、子どもだけでなく保護者も「また明日も来たい」と思える園づくりを進めていく方針です。