生成AIチャットボット「ManuAI bot」が三菱自動車のWeb取扱説明書に導入

2026-08-12 16:40

生成AIチャットボット「ManuAI bot」が、三菱自動車のWeb取扱説明書に導入され、2026年8月3日より一般公開が開始されました。

サービス導入の背景

近年の自動車は、先進安全技術やコネクティッド機能、電動化などの急速な進化により、取扱説明書に記載される情報量が膨大になっています。ユーザーが必要な情報へスピーディーかつ直感的にアクセスできる環境を整え、情報を探すストレスを軽減することで、顧客満足度の向上を目指します。本サービスは、クレステックが開発する生成AIチャットボット「ManuAI bot」を、三菱自動車との共同研究開発を経て導入したものです。

技術と今後の展開

「ManuAI bot」は、RAG技術（検索拡張生成）を採用しています。これは、生成AIが回答を作成する際に、取扱説明書やFAQなどの信頼できる外部ナレッジベースを検索・取得し、その情報に基づいて回答を生成する技術です。クレステックは今回の導入を皮切りに、家電や精密機器、産業機械など、高度なマニュアルやサポートを必要とする製造業や大手企業へ、本サービスの展開を加速させる方針です。