Instagram CRMツール「エルグラム」が「1:1チャット」機能をアップデート

2026-08-19 14:35

Instagram CRMツール「エルグラム」が、2026年8月6日に「1:1チャット」機能の大幅なリニューアルを実施しました。

アップデートの概要

今回のアップデートでは、Instagramユーザーとの個別やり取りを効率化するため、AIによる返信文生成や管理機能の強化が行われました。Web版およびアプリ版の両方で利用可能です。
※AI返信機能はβ版として提供しています。

AIを活用した返信支援機能

最新のメッセージに対してAIが返信文を生成する機能が追加されました。返信のトーンは「丁寧」「フレンドリー」「簡潔」から選択でき、作成済み文章の添削にも対応します。生成された文章は内容を確認したうえで編集・挿入が可能です。なお、本機能で利用されるメッセージ内容は、返信文の生成のみに使用し、AIモデルの学習には利用しません。
※本機能はβ版として提供しており、仕様は変更となる場合があります。

チャット管理機能の強化

運用の利便性を高めるため、以下の3つの機能が強化されました。
・絞り込みとステータス設定の拡張：対応状況やタグなど、細かな条件でチャットを絞り込めるようになり、返信漏れを防止します。
・ピン留め機能の追加：重要な会話を専用タブに集約し、優先度の高いやり取りを見落とさないようにします。
・ガイドとテストチャットの追加：画面上のガイドや送信イメージの事前確認により、操作ミスや誤送信を防ぎます。