ベクストの若泉光紀による新著『自然言語処理と品質経営』が9月に刊行

2026-09-17 00:30

『自然言語処理と品質経営―信頼をデザインするAIマネジメント』が、東洋経済新報社より2026年9月16日に発売されました。

書籍の概要と目的

本書は、生成AIや自然言語処理（NLP）を活用して、顧客の声（VOC）を単なる集計で終わらせず、経営判断に直結する「品質知」へと変えるための実務書です。分析にとどまらず、改善や内部統制、AIガバナンス、組織定着までを一つの経営プロセスとして体系化しました。

書籍概要：
書名：『自然言語処理と品質経営―信頼をデザインするAIマネジメント』
著者：若泉光紀（ベクスト株式会社取締役／プリンシパルコンサルタント）
出版社：東洋経済新報社
発売日：2026年9月16日
ISBN-10：4492962735
ISBN-13：978-4492962732

品質経営を支える理論と実践

本書では、品質を単なる管理対象ではなく、顧客の信頼を継続的に創出する経営基盤として再定義しています。第1章から第7章および巻末の実践リファレンスを通じ、AIと自然言語処理を駆使して「分析の先」にある具体的な実装方法を解説します。ベクストが30年にわたり培ってきたVOC活用の実務知見と、著者自身の経営企画や内部統制の経験を融合させた内容です。