エニタイムフィットネスがJCSI調査のフィットネスクラブ業種で初の顧客満足第1位を獲得

2026-09-30 03:31

エニタイムフィットネスが、2026年9月15日に発表された「2026年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査」のフィットネスクラブ業種において、初の第1位を獲得しました。

調査結果の概要

本調査は、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施する日本最大級の顧客満足度調査です。エニタイムフィットネスは「顧客満足」で1位を獲得したほか、計5つの指標でトップに選ばれました。

調査概要：2026年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査
発表日：2026年9月15日（火）
獲得指標：顧客満足、知覚品質、知覚価値、推奨意向、ロイヤルティ

評価の背景と今後の取り組み

エニタイムフィットネスは「ヘルシアプレイスをすべての人々へ」というパーパスを掲げ、利用者の「自己実現」を支える場所を目指しています。「続けられること」「効果があること」「安心、安全、快適であること」という3つの価値を提供するため、全国約1,300店舗のネットワークによる通いやすさや、高性能なマシン、スタッフによるサポートを充実させてきました。今後も地域社会の健康を支える拠点として、さらなるサービス向上を図ります。