双日テックイノベーション、債権回収業務を自動化する「マルチチャネルマネージャー」を提供開始

2026-10-16 00:30

マルチチャネルマネージャーは、クレジットカード会社や金融機関の債権回収業務を効率化する自動督促プラットフォームとして、2026年10月1日から提供されています。

債権回収の効率化に向けた背景

クレジットカードや信販業界では、督促業務において電話や郵送による連絡が主流となってきました。しかし、コストの増加や若年層の電話離れによる接触率の低下が課題となっています。この状況を受け、IVRやSMS、LINEなどのデジタルチャネルの活用が広がっていますが、チャネルの選定や運用が複雑化する課題も生じています。これらに対処するため、双日テックイノベーションは督促業務の一元管理を実現するプラットフォームを開発しました。