人件費が高騰しているニューヨークでは、対策としてユニークなレジが登場しました。通称「地球の裏側のレジ係」。このシステム、日本進出も計画されています。
【動画】人件費高騰で…レジ係は「地球の裏側」からリモート 給料わずか3ドル 米NYの店にフィリピンから 最低賃金は適用外
記者
「ニューヨークで話題になっているラーメン屋さんにやってきました。何が話題になっているのかというと、こちらのモニター。中にいる彼女が話題なんです」
リモートスタッフ ロミーさん
「こんにちは。ようこそサンサン・ラーメンへ」
こちらは、ニューヨーカーに人気のラーメン店。入り口で出迎えてくれるのは、リモートスタッフのロミーさんです。
人数を確認して座席を案内したり、人気メニューを紹介したりするのが仕事です。ただ、モニターの中から話しかけると「絵がしゃべった！？」と驚かれることも。
実はロミーさんがいるのは、ニューヨークとは12時間の時差があるフィリピンの自宅。文字通り「地球の裏側」で働いているのです。
リモートスタッフ ロミーさん
「実はニューヨークに行ったことがなくて、いつか訪問してみたいです」
こちらの中華料理店でも…
「こんにちは！YASOキッチンへようこそ」
「レジ係」は、やはりフィリピンにいるスタッフです。注文から決済までリモートで行われます。
利用客
「外国からリモートでレストランの対面サービスをするなんてクールですね」
システムの運営会社は、日本への進出も検討しています。
ハッピーキャッシャー チー・チャンCEO
「日本を訪れる外国人観光客が増える中、当社のレジ係は完璧な英語を話しますし、外国人観光客に優れたおもてなしができます」
こうしたシステムが注目される理由の一つは「人件費の高騰」です。
法律で定められているニューヨークの最低賃金は時給16ドルですが、フィリピンにいる従業員には適用されず、給料はわずか3ドルだということです。
ただ、ニューヨークで最低賃金を引き上げる活動をしている団体は、地元労働者の賃金の引き下げにつながりかねないと懸念しています。
レイズアップ・ニューヨーク タル・フリーデン氏
「今までにない現象です。もし、これが広がれば、ニューヨークの労働者にとって悲惨な影響が出るかもしれません」
“リモート・レジ”の運営会社は、年内に100軒以上の店舗でシステムの運用を始める計画だとしています。
