STech Iが「Natic e-Entry Express+」を両備システムズに導入し、BPO業務の効率化と柔軟性を向上

製品の導入背景と目的

少子高齢化に伴う労働力人口の減少が問題となる中、BPO業界では人手不足が深刻化しています。この問題に対処するため、両備システムズは、人的リソースの効率的な配分や新業務領域への挑戦を目的として、STech Iの提供する「Natic e-Entry Express+」（以下、3E）の導入を決定しました。3Eは、旧システム「OpenIDES」とPC入力の二系統を一本化し、管理の負担を軽減します。
また、AI-OCRの活用により、新たな業務領域への拡張も視野に入れています。

導入の効果と対象企業の声

3Eの導入により、一元管理の実現、管理工数の削減、プロパンチャーのスキル継承、セキュリティの強化など、多岐にわたる効果が確認されています。具体的には、業務の可視化による二重管理の解消や、人的リソースの最適化が挙げられます。
両備システムズのBPOセンター第1グループ長、井本佳佑氏は、「3Eの導入により、業務の一元管理と人的リソースの最適化が実現した」と評価しています。

今後の展望

STech Iは、現場のノウハウを活かしながら3Eの機能を継続的にブラッシュアップし、BPO業界におけるデジタルトランスフォーメーションの推進を図ります。これにより、業界全体の効率化が進み、新たなビジネス展開を後押しすることが期待されています。