フィッシング用品「DAIWA」が手話通訳サービス「電話リレーサービス・手話リンク」を導入

概要

提供開始日：2025年12月10日
提供先：グローブライド株式会社お客様センター
サービス名：電話リレーサービス・手話リンク
お客様センターURL：https://faq.globeride.co.jp/
提供時間：9:00～17:00（土日祝日 当社休業日は除く）

サービスの特徴

「電話リレーサービス・手話リンク」は、聴覚や発話に困難な方々が手話を利用して、DAIWAの商品に関する詳しい情報を知ることができるサービスです。従来はフィッシングやアウトドア・スポーツ・レジャー用品について詳しく知る手段が限られていた聴覚や発話に困難のある方々も、手話通訳サービスを利用することでスムーズに情報交換が可能になります。

利用方法

1.当社ホームページのお客様センターのページで「手話で電話」をクリック。
2.「利用方法、重要事項説明」を確認し、必要事項にチェックを入れて「次に進む」をクリック。
3.通訳オペレーターの呼び出し画面に切り替わるので、接続されるまでお待ちいただく。
4.通訳オペレーターが当社お客様センターへ電話をつなぐ。
5.お客様が確認したい内容を通訳オペレーターへ伝えると、当社の窓口が通訳オペレーターを介してお答えします。
6.通話が終わったら「終了」ボタンを押します。

注意事項

「手話リンク」は発信専用で、当社お客様センターから手話で折り返すことはできません。また、通訳オペレーターは通話内容をそのまま通訳して相手に伝えますので、ご本人に代わって交渉したり調整したりすることはできません。

まとめ

グローブライド株式会社は、聴覚や発話に困難のある方々向けに新たに「電話リレーサービス・手話リンク」を導入し、手話通訳サービスを利用することでフィッシング用品「DAIWA」に関する情報交換が可能となりました。これにより、一層のお客さまとのコミュニケーションのバリアフリー化を推進します。
関連リンク：一般財団法人日本財団電話リレーサービス https://www.nftrs.or.jp/about
グローブライド株式会社公式ウェブサイト：https://www.globeride.co.jp/