DXCとServiceNowが協力し、AIを活用したイノベーションを保険業界に推進
ServiceNowとDXCは戦略的パートナーシップを拡大し、DXCの業界最先端のソフトウェアと専門知識を、ServiceNowのAI対応プラットフォームと統合します。
バージニア州アッシュバーンおよびカリフォルニア州サンタクララ、2025年3月5日 /PRNewswire/ -- DXCテクノロジー（NYSE：DXC)、フォーチュン500に名を連ねるグローバルなテクノロジーサービスプロバイダーは本日、ビジネス変革のためのAIプラットフォームであるServiceNow（NYSE: NOW）と共同で、保険業界の近代化を推進する新たなソリューションを発表しました。エリートパートナーとして、DXCは 業界最先端のソリューションとServiceNowのAI機能およびワークフローを組み合わせ、ServiceNowを基盤とした DXC Assure BPM（Business Process Management）を発表しました。
DXC Technology Company and ServiceNow
今日の保険会社は、成長と革新を加速し、業務を合理化し、保険契約者に対してより迅速で信頼性の高いサービスを提供するようプレッシャーを受けていますが、複雑で手作業が多いプロセスとワークフローによって制約を受けることがよくあります。HFSリサーチによると、保険会社の45％がすでに、フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスの技術主導型の統合に投資しています。
DXCとServiceNowは、保険会社がイノベーションを推進し、業務効率を向上させるために最適なポジションにあります。DXC の保険に関する専門知識と規模を ServiceNow の単一プラットフォームおよびデータモデルと組み合わせることで、ServiceNow を搭載したDXC Assure BPM はAI、データ、ワークフローを統合し、プロセス負債を削減し、運用効率を高め、顧客満足度を向上させます。このソリューションは保険契約のライフサイクル全体に適用され、手作業による処理にかかる運用コストを最大40％削減することが期待されています。
「私たちは、お客様に卓越した価値を提供し、ビジネス成果の加速を支援することに尽力しています。ServiceNowとのパートナーシップの拡大により、当社の深い保険業界の専門知識とServiceNowの先進的なAIワークフローテクノロジーを組み合わせ、保険会社のスピード、柔軟性、業務変革を促進します」と、DXCの保険ソフトウェアおよびビジネスプロセスサービス部門プレジデントであるレイ・オーガスト氏は述べています。「私たちは共に、保険業界の未来を創造していきます。」
「ServiceNowのAIとワークフローをDXCの深い保険業界の知見と統合することで、これまで不可能だった方法で保険業務プロセスを変革できる力を生み出します」と、ServiceNowのエグゼクティブバイスプレジデント、グローバル産業、パートナー、Go-to-Market担当であるエリカ・ヴォリーニ氏は述べています。「私たちは共に、保険会社全体の変革を加速し、あらゆるプロセスにより高い敏捷性とスピードをもたらしています。」
現在提供されている、ServiceNow を搭載したAssure BPM は、保険契約の管理、請求と支払い、新規ビジネスと引受、請求管理など、保険契約のライフサイクル全体をサポートするように設計されたエンドツーエンドの保険ソリューションです。注目の作品を以下にいくつか挙げます：
- DXCの40年以上にわたる保険業界の経験とServiceNowのAIおよびワークフローテクノロジーに基づいた、目的別に設計された事前構成済みのワークフロー。
- DXC Assureプラットフォームと完全に統合されており、高度なセキュリティ、多くのDXC保険アプリケーションとのシームレスな統合、強化されたデータハブを提供。
- AI駆動のセルフサービスポータルにより、契約者にパーソナライズされた顧客体験を提供し、質問へのより迅速かつ正確な回答を実現。
- 強化されたAI機能により、バックオフィスのポリシー管理を自動化し、リソースを解放してイノベーションと顧客サービスに注力できるようにします。
ServiceNow を搭載したDXC Assure BPM の詳細については、www.dxc.com/lifeandwealthをご覧ください。
将来の見通しに関する記述
直接および排他的に歴史的事実に関連していない本プレスリリースにおける記述はすべて、「将来の見通しに関する記述」に該当します。これらの記述は現在の期待や信条を表すものであり、将来の見通しに関する記述に記載されたいかなる結果、目標、計画の達成、あるいは達成されることを保証するものではありません。かかる記述は多数の想定、リスク、不確定要素、かかる記述で示されている結果と大きく異なる結果をもたらすその他の要因の影響を受ける可能性があり、これらの多くは当社が制御できるものではありません。こうした要因の記述については、2024年3月31日に終了した年度のフォーム10-KのDXC年次報告書「リスクファクター」セクションをご覧ください。また、その後のSEC申告書類で更新情報をご覧ください。読み手は、作成日現在においてのみ語られているこのような記述に過度の信頼を置かないようご注意ください。当社は、法律で義務付けられている場合を除き、本報告書の日付以降の出来事や状況を報告するため、または予期しない出来事の発生を反映するために、将来の見通しに関する記述を更新する、または改訂版をリリースする義務を負いません。
DXCテクノロジーについて
DXCテクノロジー（NYSE: DXC）は、グローバル企業がミッションクリティカルなシステムと運用進めながら、ITを最新にし、データ・アーキテクチャを最適化し、パブリック・クラウド、プライベート・クラウド、ハイブリッド・クラウド全体にセキュリティと拡張性を確保できるように支援します。世界の大企業や公共セクターの団体は、DXCを信頼してサービスを有効利用し、IT資産全体にわたって新しいレベルのパフォーマンス、競争力、および顧客体験を向上させます。お客さまや同僚に優れたサービスを提供する方法の詳細については、DXC.comをご覧ください。
ServiceNowについて
ServiceNow (NYSE: NOW ）は、AI を人々のために活用しています。私たちはイノベーションの速度に合わせて進化し、あらゆる業界の企業変革を支援するとともに、信頼できる人間中心のアプローチを維持しながら、製品とサービスを大規模に展開しています。私たちのビジネス変革向けAIプラットフォームは、人、プロセス、データ、デバイスをつなぎ、生産性を向上させ、ビジネス成果を最大化します。詳細については、www.servicenow.comをご覧ください。
メディア問い合わせ先：DXC テクノロジー: アシュリー・ハウク、メディアリレーションズ、Ashley.houktemple@dxc.com; Roger Sachs、投資家向けリレーションズ、Roger.sachs@dxc.com; ServiceNow: キャロライン・パーキンソン、Press@servicenow.com
