早くも会員10万人突破！株式会社Wellnizeが描く「明治会員ID」のDX戦略

2025-09-04 07:00

2025年1月から本格的に始動した株式会社明治の公式会員サービス「明治会員ID」は、スタートからわずか半年あまりで会員数10万人を突破しました。

この成長の背景には、ジョイントベンチャーとして設立された株式会社Wellnizeの戦略的な関与があります。これまで豊富な事業資産やアイデアを持ちながらも、単独では実現が難しかった明治。そこにWellnizeが持つデジタル技術を融合させることで、着実な成長を実現させ？たのです。

では、WellnizeはどのようなDX戦略を描き、そしてどこへ向かうのでしょうか。

合弁で挑むDXの“本流化”

「株式会社Wellnize（以下、Wellnize）」は、株式会社明治（以下、明治）とベンチャー企業の株式会社Co-Lift、株式会社ゲキジョウの3社による合弁会社です。もともと両ベンチャーは受託という立場で明治と協業していました。しかし、受託だと稼働に対してフィーをもらうだけで、どうしても“外部”の立場にとどまってしまいます。

Wellnize代表取締役の木下氏はこう振り返ります。
「受託では、サービスを成長させることと稼働の報酬の方向性が揃わないことがあります。つまり、サービスが大きく成長しても報酬は工数ベースのままなので、どうしても熱量に差が出てしまうのです。DXを本流に据えるには、同じリスクとリターンを背負う必要がありました」

株式会社明治　価値創造戦略本部　コミュニケーション部　デジタルソリューションG長　川端善也氏

また明治側も同様の課題を感じていました。明治で価値創造戦略本部G長をつとめる川端氏は、次のように語ります。

「食品メーカーとしての商品開発や顧客サービスに対するソリューション（解決策）はありますが、それをデジタル活用するための経験がないのが弱み。そこを補完し合って“一緒の会社”として推進する形を考えました」

こうして誕生したWellnizeは、明治が持つ「食・ヘルスケア」に関する事業資産にWellnizeのデジタル技術を掛け合わせた「共創DXモデル」としてスタートしました。実務上も、明治のDXチームとWellnizeのチームは一体化して進められています。

学習から始めた1年と明治会員ID10万人の獲得へ

2023年10月、「明治会員ID」サービスは育児アプリ「赤ちゃんノート」からスタートしました。しかし当初は急拡大を狙わず、学習期間を設けたといいます。

「最初の1年ほどは、大規模なマーケティング活動やプロモーションは控えました。デジタルサービスの運用にあたり、社内でノウハウを蓄積しつつ本格展開に備えていくためには、長めの準備期間が必要だったのです。これが特徴的な点ですね」と木下氏。

その戦略は功を奏し、2025年1月に本格展開を開始すると、半年あまりで会員数は10万人を突破したのです。

明治ブランドを“点”から“面”へ展開

明治には粉ミルク、プロテイン、チョコレート、ヨーグルト、シニア向け栄養食など多様なブランドがあります。しかし顧客接点はブランドごとに分断されていました。川端氏は当時の明治における課題についてこう説明します。

「赤ちゃんは『粉ミルク』、子どもは『お菓子』、大人は『美容・栄養』、そしてシニアは『健康』――。このように、明治にはライフステージや消費シーンに合わせた幅広いブランドがあります。しかし、それはそれぞれ独立した“点”の存在。それを、明治会員IDを共通の基盤に据えることで、これらを人生を通じた“線”としてつなげていくのを課題としました」

これに対し、木下氏はWellnizeとしての働きかけについて次のように語りました。「その線を横断的に展開し、“面”として拡大するのが我々の役目です。IDを中心にサービスやキャンペーンを統合して、LTV最大化を狙います」

Wellnizeでは明治会員IDを軸に、複数のサービスを統合して展開することで顧客との接点を広げ、ブランド認知を高める仕組みを作りました。