NTTPC、AI対話型サポート機能で「Prime ConnectONE」の運用効率化を支援
NTTPCコミュニケーションズ株式会社は、企業向けネットワーク＆セキュリティサービス「Prime ConnectONE(R)」において、AIエージェントとの対話によりサービス情報を横断的に活用し、ご契約企業の運用担当者からの問い合わせに対してチャット形式で回答を提供する「対話型サポート機能」を2026年7月中旬に提供開始します。
概要
NTTPCコミュニケーションズ株式会社は、企業向けネットワーク＆セキュリティサービス「Prime ConnectONE(R)」において、AIエージェントとの対話によりサービス情報を横断的に活用し、ご契約企業の運用担当者からの問い合わせに対してチャット形式で回答を提供する「対話型サポート機能」を2026年7月中旬に提供開始します。また、本機能を含めた本サービスを「Interop Tokyo 2026」に出展します。
サービス名：Prime ConnectONE(R) 対話型サポート機能
提供開始予定日：2026年7月中旬
利用条件：Prime ConnectONE(R)のいずれかのプランをご契約中のお客さまは、追加費用なくご利用可能
イベント出展：Interop Tokyo 2026 (2026年6月10日～12日、幕張メッセ)
AI対話型サポート機能で運用負担を軽減
近年、クラウドサービスやSaaSの活用拡大に伴い、企業のIT運用は複雑化しています。複数サービスにまたがる設定や運用に伴い、関連情報の確認や問い合わせ対応に時間を要するケースが増加しています。また、人手不足や業務の高度化を背景に、限られたリソースで効率的に運用を行う必要性が高まっており、必要な情報へ迅速にアクセスできる仕組みが求められています。
本機能では、各種サービス情報（サービス仕様、マニュアル、提供条件）をAIエージェントが横断的に参照し、チャット形式で回答を提示します。これにより、ダッシュボード操作方法、各種オーダ手続き、サービス仕様の照会といった問い合わせについて、迅速に必要な情報を取得でき、運用担当者の対応時間の短縮と負担軽減に寄与します。
「Prime ConnectONE(R)」の利用方法と今後の展望
本機能の利用は、Primeダッシュボード内の専用問い合わせフォームに質問内容を入力するだけで、AIエージェントが関連情報を分析し、適切な回答を提示します。
NTTPCは今後、AIエージェント機能のさらなる高度化を進め、問題発生時に原因候補や対処手順を提示・通知する機能の拡充を予定しています。これにより、運用の自動化を推進し、システム運用の高度化と自律化を実現することで、お客さまがより付加価値の高い業務に注力できる環境の提供を目指します。
Interop Tokyo 2026に出展
NTTPCは、「Interop Tokyo 2026」において、「Prime ConnectONE(R)」の対話型サポート機能をはじめ、AIエージェントが「障害対応の属人化」「拠点ネットワークの見えづらさ」「後回しになりがちなセキュリティ対策」をどのように解決するのか、デモを交えて紹介します。
イベント：Interop Tokyo 2026
会期：2026年6月10日(水)～12日(金)
会場：幕張メッセ
NTTPC展示ブース：5B04
まとめ
NTTPCコミュニケーションズ株式会社は、AI対話型サポート機能の提供開始により、「Prime ConnectONE(R)」の運用効率化と担当者の負担軽減を図ります。また、「Interop Tokyo 2026」での展示を通じて、サービスの新たな価値を伝えていきます。
関連リンク
https://dm.nttpc.co.jp/form/inq_pcone.html
