東急エージェンシーが「Phygital Syndicate」を発足 ― デジタルとフィジカルの融合によるコミュニケーション最適化を目指す

Phygital Syndicateの目的と取り組み

この新チームは、顧客が直面する課題に応じた高付加価値のブランド体験を実現するため、デジタル技術を活用しフィジカルな顧客接点での変革を推進します。その核となるのは、「Phygital Communication Planning」のコンセプトに基づく戦略立案と実行です。

主な活動領域と戦略

データ基盤の整備：DMP（Data Management Platform）などを活用した顧客データの集約と分析。
分析ツールの高度化：効果測定と顧客体験の質の向上を目的とした分析技術の進化。
Phygital Communication Methodの開発：フィジカルとデジタルが交差する顧客接点での体験価値を最適化する新たな方法論。
Phygital Advertising Platformの運用：統合された配信システムを通じた効率的な広告展開。

特長と期待される効果

Phygital Syndicateのアプローチは、以下の3つの特長に集約されます：
1. フィジカル顧客接点でのデジタル技術活用：インタラクティブな顧客体験の提供とデータのデジタル化。
2. フィジカルとデジタル接点の組み合わせ：PESOメディアを活用した統合コミュニケーション戦略。
3. すべての顧客接点をデータで可視化：フィジカルメディアの効果をデジタルメディアと同等に計測・評価。

リーダーシップとメンバーシップ

チームの牽引役として沼田洋一氏がエグゼクティブプロデューサーに就任。広範囲にわたるメディアプランニングの専門知識と、豊富なデータマーケティング経験を活かし、この新しいチャレンジをリードします。

今後の展望

東急エージェンシーは、この組織横断型チームを通じて、デジタルとフィジカルの境界を越えた革新的なコミュニケーションソリューションを創出し、企業や顧客に新たな価値を提供していく計画です。